Definice pojmů pro služby poskytované Lubomírem Vyklickým v síti VyNet, dále jen VyNet.
Maximální rychlost
je rychlost stahování, nebo odesílání dat, která může být uživateli za ideálních podmínek dostupná nad rámec smluvních povinností poskytovatele vůči uživateli.
Například: při nízkém vytížení fyzické vrstvy aktivních prvků v síti, mimo špičku atd.
Inzerovaná rychlost
je rychlost stahování, nebo odesílání dat, jakou poskytovatel služby přístupu k síti internet uvádí ve své obchodní komunikaci, v souvislosti s propagací nabídek služby přístupu k síti internet, a jakou označuje službu přístupu k síti internet při uzavírání smluvního vztahu s koncovým uživatelem. Hodnota inzerované rychlosti není větší než maximální rychlost.
Běžně dostupná rychlost
je rychlost stahování, nebo odesílání dat, kterou má uživatel dostupnou po 95% času plynoucího dne. Běžně dostupná rychlost jako taková nesmí klesnout pod 60 % rychlosti inzerované
Minimální rychlost
Je minimální rychlost stahování, nebo odesílání dat, kterou poskytovatel uživateli garantuje. Minimální rychlost musí odpovídat alespoň 30 % hodnoty rychlosti inzerované.
Výjimku tvoří zásah vyšší moci (nepředvídatelná, nepřekonatelná a neovlivnitelná překážka,znemožňující plnit své závazky vůči uživateli)
Tab.1 Bezdrátový internet VyNet
| Rychlost | stahování | v Mbps | Rychlost | odesílání | v Mbps | ||||
| Název tarifu | Přístupová technologie | Minimalní | Běžně dostupná | Inzerovaná | Maximální | Minimální | Běžně Dostupná | Inzerovaná | Maximální |
| Wireless slow | 2×2, 4×4 MU MIMO | 3 | 6 | 10 | 10 | 0,6 | 1,2 | 2 | 2 |
| Wireless standart | 2×2, 4×4 MU MIMO | 6 | 12 | 20 | 30 | 1,75 | 2,5 | 4 | 8 |
| Wireless stand.UP | 2×2, 4×4 MU MIMO | 6 | 12 | 20 | 30 | 2,4 | 4,8 | 8 | 12 |
| Wireless quick | 2×2, 4×4 MU MIMO | 9 | 18 | 30 | 40 | 1,75 | 2,5 | 4 | 8 |
| Wireless Quick UP | 2×2, 4×4 MU MIMO | 9 | 18 | 30 | 40 | 2,4 | 4,8 | 8 | 12 |
| Wireless Business | 2×2, 4×4 MU MIMO | 12 | 24 | 40 | 50 | 1,75 | 2,5 | 4 | 8 |
| Wireless Bus.UP | 2×2, 4×4 MU MIMO | 12 | 24 | 40 | 50 | 2,4 | 4,8 | 8 | 12 |
| Wireless 60 | 60GHz PtMP | 18 | 36 | 60 | 60 | 6 | 12 | 20 | 20 |
| Wireless 100 | 60GHz PtMP | 30 | 60 | 100 | 100 | 30 | 60 | 100 | 100 |
Tab2. Kabelový internet VyNet
| Rychlost | Stahování | v Mbps | Rychlost | odesílání | v Mbps | ||||
| Název tarifu | Přístupová technologie | Minimalní | Běžně dostupná | Inzerovaná | Maximální | Minimální | Běžně dostupná | Inzerováná | Maximální |
| Optic slow | Gigabit Ethernet, optic fiber | 10 | 20 | 25 | 25 | 10 | 20 | 30 | 50 |
| Optic standart | Gigabit Ethernet, optic fiber | 20 | 40 | 50 | 50 | 30 | 60 | 100 | 100 |
| Optic Business | Gigabit Ethernet, optic fiber | 30 | 60 | 100 | 100 | 30 | 60 | 100 | 200 |
•Za velkou trvající odchylku od běžně dostupné rychlosti se považuje taková odchylka, která vytváří souvislý pokles výkonu služby přístupu k internetu pod definovanou v intervalu delším než 70 minut.
•Za velkou opakující se odchylku od běžně dostupné rychlosti se považuje taková odchylka, při které dojde alespoň ke třem poklesům skutečně dosahované rychlosti v intervalu delším nebo rovno 3,5 minutám v časovém úseku 90 minut.
•Velká trvající odchylka a velká opakující se odchylka mohou mít vliv na kvalitu poskytované služby a dávat v případech, definovaných Všeobecnými obchodními podmínkami,právo na reklamaci poskytované služby.
•Pokles skutečně dosahované rychlosti pod úroveň minimální rychlosti je považovaný za výpadek služby a v případech, definovaných Všeobecnými obchodními podmínkami,může dávat právo na reklamaci poskytované služby.
•Poskytovatel VyNet může v souladu s Všeobecnými obchodními podmínkami v síti uplatňovat opatření řízení provozu, což může ovlivnit skutečně dosahovanou rychlost. Rychlost nebo dostupnost služby mohou dále ovlivnit i nutné zásahy do infrastruktury, jako jsou nutné opravy a úpravy sítě, zásahy vyšší moci, zásahy státní moci a zásahy a poruchy na straně dodavatelů, zejména dodavatelů elektrické energie.
•Na skutečně dosahovanou rychlost při měření rychlosti připojení i běžném používání služby přístupu k síti internet mohou mít vliv další běžící služby, jako je internetová televize IPTV, nebo další OTT služby typu Youtube, Netflix, HBO GO, dále běžící aktualizace operačních systémů nebo aplikací, poslech hudby na pozadí a další služby, které běží mimo internetový prohlížeč, nebo na dalších zařízení připojených k internetu a nemusí být na první pohled jejich činnost zjevná.
•Výše uvedené rychlosti se měří na bodu předání služby koncovému uživateli. V případě stahování a odesílání dat jsou výše uvedené definice rychlostí platné pro každý směr samostatně. Při kontrole, zda nedochází k porušování smluvních podmínek, bude Úřad provádět měření na transportní vrstvě a bude postupovat dle svého metodického postupu „Měření rychlosti připojení k internetu se provádí v souladu s všeobecným oprávněním ČTÚ VO-S/1/08.2020-9 podle aktuálně platné metodiky. Měření datových parametrů sítí pomocí TCP protokolu (Metodický postup)“,který je zveřejněn na stránkách Úřadu.
Platnost Definice od 1.1.2021